Formations en entreprise

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Avez-vous déjà entendu la célèbre citation de Benjamin Franklin selon laquelle « Un investissement dans la connaissance paie le meilleur intérêt » ? Il l'a définitivement compris. De nombreuses organisations soutiennent cette idée aujourd'hui et considèrent la formation en entreprise comme un élément essentiel de la stratégie d'investissement et de croissance d'une entreprise.

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Qu'est-ce que la formation en entreprise ?

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La formation en entreprise est un moyen de fournir aux apprenants les connaissances et les compétences dont ils ont besoin pour effectuer leur travail à un niveau élevé. C'est généralement la responsabilité des équipes d'apprentissage et de développement / talents dans les grandes entreprises et du service des ressources humaines dans les petites organisations. Ils sont chargés d'identifier les besoins en formation, d'élaborer des programmes de formation et de les mettre à la disposition des employés.

 

Avantages de la formation en entreprise

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La formation en entreprise est essentielle au succès de toute entreprise. Vos employés sont le moteur de ce que vous faites, alors les aider à accroître leurs connaissances et à améliorer leurs compétences professionnelles ne fera que stimuler votre entreprise. Voici au moins quatre raisons pour lesquelles vous devriez vous en soucier.

 

Efficacité accrue

Une formation bien conçue qui répond aux besoins des employés rend votre main-d'œuvre plus productive et efficace. Au fil du temps, ces améliorations rendront votre entreprise plus rentable.

 

Motivation accrue

Les programmes de formation aident les individus, les équipes et les départements à s'unir en une seule structure organisationnelle. Les employés qui savent comment leur poste soutient la mission globale et les objectifs de leur entreprise peuvent tracer une ligne entre « mon travail » et « le succès de mon entreprise ».

 

Chiffre d'affaires réduit

Des sondages ont montré que les jeunes professionnels d'aujourd'hui veulent plus qu'un simple salaire. Les milléniaux (âgés de 22 à 37 ans) apprécient particulièrement les employeurs qui offrent de la flexibilité, des opportunités de développement professionnel et un sens du but. Ils sont susceptibles de changer d'emploi s'ils ne sont pas satisfaits de leur rôle actuel.

 

La tendance à changer d'emploi peut coûter cher aux employeurs. Une étude récente de Gallup a révélé que le coût de remplacement des travailleurs représente au moins la moitié du salaire annuel d'un employé. Le roulement est évitable, de sorte que les entreprises ont une incitation financière à garder les travailleurs engagés et productifs.

 

Construire une culture d'entreprise

Une formation de haute qualité aligne les valeurs et la stratégie de l'entreprise. Aller au-delà de l'essentiel montre qu'une organisation est prête à investir dans son personnel sur le long terme. Pour les employés, un apprentissage solide envoie le message que « Vous comptez pour nous ».

 

Types de programmes de formation en entreprise

Différentes entreprises peuvent avoir plusieurs programmes de formation différents, en fonction de leur taille, de leur diversité et des spécificités de leur activité. Voici une liste des types de programmes de formation en entreprise les plus courants :

 

1. Intégration et orientation

Ce type de formation est organisé juste après l'arrivée d'un employé nouvellement embauché et se poursuit jusqu'à ce qu'il soit capable de travailler de manière autonome. Son objectif principal est de rationaliser le processus d'adaptation des nouveaux employés - de les aider à se sentir à l'aise et à devenir productifs plus rapidement.

 

Le programme de formation d'intégration est assez flexible mais se décompose généralement en deux parties principales :

 

Formation pour toutes les nouvelles recrues. Il fournit des informations générales sur l'entreprise, son histoire, sa mission, sa vision et ses valeurs, ainsi que les politiques et réglementations de l'entreprise.

Formation spécifique pour un rôle particulier. Ceci est axé sur le développement des connaissances et des compétences de base qui sont nécessaires pour une nouvelle recrue à acquérir pour un certain poste.

Intégration des nouveaux employés 101 - Préparez les nouvelles recrues au succès dès le premier jour →

 

2. Formation à la conformité

La formation à la conformité fait souvent partie de l'intégration des nouveaux employés et a un caractère obligatoire. Il s'agit généralement d'un programme formel axé sur les politiques ou les règles de l'entreprise qui permettent aux employés et aux employeurs de prévenir à la fois les problèmes sur le lieu de travail et les violations de la loi.

 

Ces politiques et procédures sont généralement spécifiques à l'emploi ou à l'industrie. L'emplacement peut également influencer le type de personnel qui doit être conforme et le type de formation requis. Par exemple, la formation à la conformité peut inclure des programmes de formation sur la lutte contre le harcèlement et la diversité, l'éthique des affaires, la sécurité au travail et la formation sur la protection des données et la confidentialité.

 

3. Formation en compétences techniques

Peu importe le professionnalisme des membres de votre personnel, il y a toujours place à l'amélioration. Les compétences techniques sont au cœur du développement des employés, car ce type de formation aide les employés à améliorer les compétences dont ils ont besoin dans leur rôle pour devenir de meilleurs professionnels. Par exemple, un graphiste maîtrisant Photoshop peut aller plus loin en apprenant à travailler dans d'autres applications de conception, ou un programmeur doué pour le codage en CSS et JavaScript peut suivre une formation complémentaire pour apprendre à programmer en Python. Les employés doivent se former régulièrement pour se tenir au courant des derniers développements.

 

4. Formation aux compétences non techniques

Le comportement de vos employés est tout aussi important que ce qu'ils savent - c'est pourquoi la formation en compétences non techniques ne doit pas être négligée. Des études ont montré qu'en maîtrisant les compétences non techniques, les employés peuvent influer positivement sur le succès de l'entreprise et augmenter le retour sur investissement.

 

Les compétences non techniques concernent les relations interpersonnelles et impliquent des éléments tels que la communication, la résolution de problèmes et la prise de décision. Ils aident les employés à interagir efficacement et harmonieusement avec leurs collègues et leurs clients. Ils sont importants pour attirer de nouveaux clients, améliorer le service client et constituer une équipe solide.

 

5. Formation à la connaissance des produits

La connaissance des produits est une compétence grâce à laquelle les membres de votre équipe comprennent parfaitement et peuvent parler en toute confiance avec les clients de ce que vous proposez : ses fonctionnalités, ses avantages, ses utilisations et ses coûts. Cette formation est souvent incluse dans le programme d'intégration des nouvelles recrues. Il peut également être utile pour les employés qui ont besoin de rafraîchir leurs connaissances sur les produits et services de l'entreprise, et est effectué lorsqu'une nouvelle fonctionnalité ou un nouveau produit est introduit afin que le personnel soit toujours à jour.

 

Une bonne formation à la connaissance des produits est un moyen sûr d'améliorer à la fois les mesures de vente et de satisfaction client dans l'entreprise.

 

Comment organiser une formation en entreprise

Alors, comment un employeur peut-il créer un programme d'apprentissage de haute qualité qui fonctionne pour tous les employés ? La meilleure formation en entreprise rencontre l'apprenant là où il en a besoin. L'apprentissage en entreprise devrait être disponible sur demande et dispensé de diverses manières.

 

Voici quatre types courants de formation en entreprise que vous pouvez utiliser dans votre entreprise. Regardons comment ils diffèrent et quels avantages et inconvénients ils ont chacun.

 

1. Formation en classe dirigée par un instructeur

La formation traditionnelle en salle de classe est la définition même de l'apprentissage «à l'ancienne». Et ça ne va pas disparaître de sitôt. Une enquête réalisée en 2018 par le magazine Training a révélé que 32 % des organisations l'utilisent pour près d'un tiers de leur formation globale.

Avantages

• Connu de tous les participants

• Relativement facile à livrer

• Facile à personnaliser

• Prend en charge une variété de types d'évaluation

• Facile à créer et à entretenir

Les inconvénients

• Coût par apprenant plus élevé que les autres méthodes

• Nécessite un espace dédié et des instructeurs

• Aucune expérience d'apprentissage standardisée

• La qualité peut varier selon l'instructeur

• Nombre limité d'apprenants par session

 

2. Formation virtuelle en classe dirigée par un instructeur (VILT)

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VILT donne une tournure du 21e siècle à l'apprentissage traditionnel en déplaçant la salle de classe en ligne. Le logiciel VILT permet aux instructeurs de donner des conférences, de montrer des vidéos, de mener des séances en petits groupes, de mener des discussions et d'observer les performances des apprenants. Les sessions virtuelles peuvent être enregistrées et consultées pour examen à une date ultérieure.

Avantages

• Élimine le besoin d'espace de classe

• S'appuie sur une expérience d'apprentissage familière

• Rend l'apprentissage accessible aux participants, où qu'ils se trouvent

• Prend en charge une variété de types d'activités

• Peut être enregistré pour un examen futur

• Moins coûteux dans le temps

Les inconvénients

• Les utilisateurs peuvent se sentir désengagés

• Nécessite une expérience avec la technologie

• Nécessite une connexion Internet haut débit fiable

• Les problèmes techniques peuvent expulser les apprenants

• Les instructeurs peuvent avoir besoin de se perfectionner

• Coûts initiaux plus élevés pour créer

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3. Apprentissage en ligne

L'apprentissage en ligne est devenu la « nouvelle norme » pour la formation en entreprise. Entre 2002 et 2018, l'utilisation de l'apprentissage en ligne par les entreprises a augmenté de 900 %. Le terme « apprentissage en ligne » peut inclure un certain nombre de produits d'apprentissage, y compris des modules d'apprentissage en ligne ou de micro-apprentissage, des jeux, des évaluations, des activités d'apprentissage, des vidéos et des forums de discussion.

Les supports, tels que les outils de travail et les documents d'apprentissage, peuvent être enregistrés au format .pdf pour créer un contenu à la fois numérique et accessible aux apprenants.

 

Avantages

• Évolutif et accessible à l'échelle mondiale

• Normalise une expérience d'apprentissage commune pour tous les participants

• Accueille un nombre illimité d'apprenants

• Rencontrer les apprenants au point de besoin

• Méthode d'apprentissage préférée par de nombreux jeunes professionnels

Les inconvénients

• Peut prendre plus de temps à se développer que l'ILT

• Peut nécessiter une identification pour perfectionner la technologie et le processus de développement de contenu

• La bande passante peut affecter l'accès au contenu

• Manque d'interactions en face à face

• Peut intimider les apprenants qui ne maîtrisent pas la technologie

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4. Apprentissage mixte

Une approche d'apprentissage mixte combine la formation en classe et l'apprentissage en ligne dans un seul programme. La réunion de ces deux méthodes peut créer une expérience d'apprentissage qui capture le meilleur de chaque méthode.

Avantages

• Évolutif et accessible à l'échelle mondiale

• Plus d'opportunités pour la collaboration et la connexion des apprenants

• Accessibilité accrue à l'apprentissage

• Flexibilité pour les participants pour terminer les devoirs

• Peut augmenter l'engagement et l'intérêt de nombreux apprenants

Les inconvénients

• Nécessite une infrastructure technologique solide

• Peut défier les apprenants qui ne sont pas enclins à la technologie

• Les instructeurs et les identifiants peuvent avoir besoin d'une mise à niveau

• Les apprenants moins motivés peuvent avoir du mal à terminer le travail sans le soutien de l'instructeur

Évaluez votre formation existante pour voir si vous utilisez les meilleures méthodes de formation pour votre organisation.

 

Un meilleur apprentissage en milieu de travail est plus demandé que jamais. Selon une enquête menée par LinkedIn, 94 % des salariés ont déclaré qu'ils s'engageraient à rester plus longtemps dans une entreprise si celle-ci investissait dans leur développement. Cette statistique est complétée par le fait que 90 % des cadres supérieurs estiment également qu'investir dans le développement de carrière de leurs employés est une condition positive pour la croissance de l'entreprise.

 

SBMC est l'une des organisations de transformation des talents les plus admirées, permettant un impact commercial et social durable grâce à des solutions technologiques. Entreprise certifiée ISO 9001:2015, sa mission est de fournir une formation qui a un impact sur la productivité des entreprises. SBMC, avec plus de 20 spécialistes de l'apprentissage et du développement et leur expertise dans plus de 10 secteurs verticaux de l'industrie, a formé plus de 3k  people dans le monde.